一是修订车票改签规则。将2023版《国铁集团客规》“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”改为2024版《国铁集团客规》“旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票”， 进一步放宽了，扩大了车票改签办理范围，原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理。
中国网9月2日讯 据中国国家铁集团有限公司微信号“中国铁”消息，9月1日，2024版《中国国家铁集团有限公司铁旅客运输规程》（下称“2024版《国铁集团客规》”）正式公布，积极适应铁客运业务发展变化和旅客出行需求，铁旅客运输相关规则进一步完善，将助推铁客运服务品质提升、旅客出行便利。
2023年1月1日，交通运输部《铁旅客运输规程》施行，国铁集团同步颁布实施了《中国国家铁集团有限公司铁旅客运输规程》（下称“2023版《国铁集团客规》”），实施以来，根据铁客运业务的发展变化和旅客的意见，又陆续推出了车票退改签、学生优惠资质线上核验等一系列便民利民惠民新举措，在实践中取得了良好成效。为方便旅客了解掌握，依据交通运输部《铁旅客运输规程》有关，国铁集团对2023版《国铁集团客规》进行了修订，认真总结客运业务发展新，将成熟适用的客运新服务固化为规则，优化完善学生优惠票购票区间、联程车票、越站乘车等条款，制定了2024版《国铁集团客规》。2024版《国铁集团客规》共有5章114条，对2023版《国铁集团客规》进行了24处修订，同时新增《铁旅客购票须知》《铁旅客旅行须知》《铁旅客安全乘车须知》等3个附件。主要变化如下：